В Google собрали в брошюру рекомендации по эффективной настройке ремаркетинга для того, чтобы не терять потенциальных транзакций от клиентов. 96% потенциальных клиентов говорят, что уходят с сайта без покупок, а 70% – что отказываются от товаров в корзине. Этих посетителей можно удержать показывая им релевантные объявления. Предлагаем советы о том, как это сделать.
Добавьте теги на все страницы обычного и мобильного сайта. Теги сохраняют данные о посетителях сайта. Затем на основе этих данных создаются списки ремаркетинга. В Google Analytics можно включить функцию ремаркетинга можно прямо в интерфейсе. Обновлять теги не требуется. Если вы начинаете с нуля:
- Создайте новый ресурс в Google Analytics и выберите Universal Analytics;
- Добавьте код отслеживания Universal Analytics на все страницы сайта;
- Скопируйте код и разместите его в нижнем колонтитуле каждой страницы перед закрывающим тегом;
- Создайте списки ремаркетинга в AdWords.
Разместив теги на страницах своего сайта, можно перейти к созданию списков ремаркетинга для контекстной рекламы. Необходимо составить несколько списков, учитывая поведение клиентов на вашем сайте, и назначить им разные ставки или объявления. Определив, какого этапа достиг пользователь на пути к покупке, вы сможете определить его ценность, подобрать эффективные настройки таргетинга и показать наиболее релевантные объявления.
Добавьте в списки ремаркетинга посетителей главной страницы тех, кто просматривал страницы категорий, продуктов или предложений, а также тех, кто добавлял товар в корзину и совершал конверсии позже. Вы можете настроить объявления и ставки так, чтобы они отражали действия пользователей на сайте. Список ремаркетинга включает посетителей сайта, сегментированных в соответствии с их поведением на сайте. Например, пользователю, посетившему главную страницу вашего обувного магазина, вы можете показывать одно объявление, а посетившему страницу с футболками – другое.
Для стандартного ремаркетинга стратегия состоит в том чтобы показывать медийных объявлений для разных категорий товаров. Поскольку пользователи из этого списка проявили интерес к определенной категории товаров, допустим к автострахованию, в объявлениях можно предлагать специальные предложения или скидки. Далее мы исключаем всех пользователей, которые перешли на следующие этапы последовательности конверсии, чтобы не было пересечения с другими списками.
При динамическом ремаркетинге объявления создаются автоматически, поэтому нет необходимости составлять отдельные списки ремаркетинга для каждого товара. В такие объявления могут динамически подставляться товары, которые просматривал пользователь, а также информация о специальных предложениях, скидках и новых поступлениях. Мы создаем один список ремаркетинга для всех пользователей, которые посещали страницы категорий товаров.
Задавайте конкурентные ставки для списков ремаркетинга. Чтобы объявления показывались пользователям из списка ремаркетинга, ставки должны быть достаточно высокими. Ручная оптимизация ставок это сложный и трудоемкий процесс. Есть очень много вариантов оптимизации, и очень сложно учесть все аспекты, влияющие на эффективность. Для облегчения задачи оптимизации ставок в рекламе Google Adwords существуют инструмент автоматического назначения ставок.
Оптимизатор конверсий позволяет быстрее и эффективнее размещать медийную рекламу с использованием технологии оптимизации ставок в режиме реального времени. Эта технология позволяет показывать объявления на позициях с наибольшей вероятностью конверсии. Автоматический ремаркетинг наиболее эффективен при использовании Оптимизатора конверсий: он экономит время и приносит на 20% больше конверсий при сохранении или снижении цены за конверсию Этот инструмент отдает преимущество недавним посетителям, которым часто соответствует более высокий коэффициент конверсии и более низкая цена за конверсию.
Удалите ненужные исключения языков, местоположений и мест размещения. Если пользователи уже посещали ваш сайт, они, скорее всего, заинтересованы в ваших товарах или услугах независимо от своих предпочтений.
Охват и время имеют большое значение в ремаркетинге. Чем больше людей вы охватываете, тем больше у вас шансов привлечь прежних посетителей сайта и предложить им интересные объявления без учета контекста и их местонахождения. Таким образом, возрастает вероятность показа ваших объявлений в моменты, когда потенциальные клиенты более склонны к покупке, например сразу после того, как потенциальный клиент добавил товары в корзину, но ушел с сайта, не оплатив их.
Эффективно сконцентрироваться на посетителях, которые уже выразили интерес к вашей компании, поэтому необходимо свести к минимуму ограничения в отношении мест размещения, языков и географического местонахождения пользователей. Такие критерии таргетинга могут существенно уменьшить охват и эффективность кампаний ремаркетинга.
Используйте автоматический таргетинг или инструмент «Похожие аудитории» для привлечения новых клиентов. Используйте таргетинг по аналогии, чтобы добавлять новых перспективных клиентов в свои списки. Это могут быть пользователи, которые делали подобные покупки, просматривали аналогичные веб-сайты или имеют похожие интересы, как у уже существующих клиентов. Есть два способа для их привлечения: с помощью автоматического таргетинга и инструмента «Похожие аудитории». Если вы хотите использовать таргетинг по аналогии, сохраняя контроль над бюджетом и объявлениями, выберите инструмент «Похожие объявления». В противном случае можно использовать автоматический таргетинг.
Автоматический таргетинг позволяет расширить существующие списки ремаркетинга аудиториями с довольно высокой вероятностью конверсии. Он осуществляет умеренное дополнение списков ремаркетинга. Если вы уже используете Оптимизатор цены за конверсию или Оптимизатор конверсий наряду с ремаркетингом, советуем начать с автоматического таргетинга, который включен по умолчанию.
При тех возможностях выбора, которые есть у современных пользователей, вполне естественно, что они анализируют товары и цены. Вы ведь тоже так делаете? Автоматический ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google позволяет вернуть их на ваш сайт, когда они готовы к покупке. Показывайте им специально подобранные объявления в нужный момент, привлекая внимание к своему бренду и убеждая купить товар именно у вас.
