Конверсия сайта — это отношение числа посетителей, выполнивших целевые действия, например покупку или звонок, к общему числу посетителей сайта.
Сайт компании или интернет-магазин должен соответствовать ожиданиям пользователей и быть удобным. Часто бывает что у сайта компании или интернет магазина хорошая посещаемость, но заказов нет или их недостаточно. Причина этого зачастую в том, что посетители не могут найти необходимую информацию и покидают сайт в поисках более удобного.

Для увеличения числа заказов, покупок и других желаемых от посетителей действий, мы обращаем внимание на их поведение на сайте: на каких страницах они задерживаются, как перемещаются по страницам сайта, почему могут не доходить до целевых страниц, какие страницы затрудняют поиск информации на сайте, какие страницы привлекают больше всего внимания и т.п. Для анализа пользовательского поведения мы используем системы аналитики Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс Метрика.

Сроки и стоимость повышения конверсии

Мы готовы повысить продажи любого интернет-магазина, без увеличения рекламных бюджетов. Ваш бизнес может зарабатывать больше, оптимизируя воронку продаж и делая процесс продажи понятным для клиента. Посадочные страницы, которые отвечают на запросы потребителей и акцент на достоинствах товара помогут увеличить конверсию сайта и средний чек. Ваши текущие клиенты и новые клиенты станут покупать больше и чаще.

Настройка инструментов

Настраиваем систему аналитики и накапливаем статистику и визуализируем данные в виде специализированных отчётов

Анализ данных

Цифры сами по себе ни о чем не говорят. Наш опыт позволяет правильно интерпретировать данные.

План действий

Фиксируем узкие места конверсий, проводим тестирование, измеряем результат и снова тестируем

Программа внедрения

Решаем проблемы выявленные на этапе анализа и внедряем лучшие решения по результатам тестирования
Для ответа на вопрос, что происходит на сайте после перехода с рекламного объявления мы используем системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Анализ привлеченной аудитории в различных разрезах позволяет выявить наиболее эффективные ключевые слова и объявления.

Готовы начать!
Посадочные страницы проверяются на соответствие поисковым запросам и рекламным объявлениям. Ключевые слова должны быть тесно связаны с вашими товарами и услугами. Потенциальные клиенты чаще нажимают на объявления, которые соответствуют их поисковым запросам, и это отражается на CTR и показателе качества вашей рекламы.

Готовы начать!
Формирование информативного сниппета в результатах поиска позволяет увеличить CTR сайта и его посещаемость по ключевому запросу. Сниппет — это блок информации о найденном документе, который отображается в результатах поиска. Сниппет состоит из заголовка и описания или аннотации документа, а также может включать дополнительную информацию о сайте.

Готовы начать!
Оптимизация интерфейса сайта или интернет-магазина может выполняться как для отдельных страниц, например, посадочных страниц сайта, так и более глобально, например, оптимизация всех страниц на каждом этапе воронки продаж. Мы проверяем потери на каждом этапе прохождения конверсии.

Готовы начать!
Мы анализируем пути конверсии для каждого канала во время совершения покупки. Задача элементов сайта магазина на каждом этапе воронки продаж – последовательно помочь найти нужный товар, объяснить условия продажи и принять заказ. Анализ путей до совершения покупки помогает выявить типичные шаблоны поведения пользователей и разработать максимально эффективную стратегию перекрестного маркетинга в разных каналах.

Готовы начать!
Для того чтобы пользователи выполняли на сайте требуемые действия: совершали покупки, звонили, оставляли контакты, мы проводим серию экспериментов. Тестирование помогает выяснить, какая версия целевой страницы больше всего способствует достижению намеченной цели. С помощью экспериментов со страницами мы тестируем комбинации компонентов для улучшения определенного показателя. Для проведения тестирования мы используем метод однорукого бандита в интерфейсе Google Analytics и когортный анализ для анализа трафика.

Готовы начать!

Инструменты для повышения конверсии

CRM

Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяет повышать уровень продаж, оптимизировать маркетинг и улучшать качество обслуживания клиентов. CRM поддерживает цели бизнеса и служит для сбора, хранения и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.

В процессе повышения конверсии продаж сайта мы можем привлекать специалистов по внедрению CRM систем в бизнес процессы заказчика.

Отслеживание звонков

Для подсчета количества звонков с каждого рекламного канала мы внедряем системы отслеживания звонков. Интеграция системы отслеживания звонков с системой аналитики позволяет получить распределение звонков и продаж по рекламным источникам. Это позволяет оценить стоимость лида с каждого источника и оптимизировать рекламный бюджет. Функция записи телефонных разговоров дает возможность прослушивать поступающие звонки для оценки качества работы специалистов по продажам и корректировать сценарии продаж по телефону. Отслеживание звонков помогает узнать пиковое время нагрузки на колл центр для оптимизации его работы и снижения количество пропущенных звонков и времени ожидания на линии.

Онлайн консультанты

При необходимости мы проводим интеграцию подобных сервисов с сайтом или CRM заказчика, в рамках работы по увеличению конверсии. Сервисы для коммуникации с посетителями сайта позволяют вовлечь потенциального клиента в диалог и повысить уровень конверсии. Онлайн консультанты предлагают общение посетителю сайта в самый подходящий момент на интересующую его тему, учитывая множество таких параметров как поисковый запрос, местоположение, просматриваемый товар, время на сайте, количество просмотренных страниц. Этим дополнительным каналом связи может быть чат с оператором, звонок с сайта или запрос контакта для продолжения  коммуникации. Онлайн консультанты позволяют получить обратную связь от посетителей, выявить потребности аудитории и проблемы которые возникают при взаимодействии с интерфейсом на сайте. Интеллектуальные приглашения позволяют создавать сценарии взаимодействия, повышают уровень лояльности и доверия, помогают совершить выбор товара и сделать покупку.

Ранжирование товаров внутри категорий

Перед внедрением мы проводим исследование экономической эффективности рекомендательной системы на сайте. Системы персональных товарных рекомендаций показывают пользователю товары, которые заинтересуют его с максимальной вероятностью. Сервисы формируют товарные рекомендации на основе поведения пользователей на сайте интернет-магазинов с помощью специальных математических алгоритмов.

Триггерные рассылки

Настраиваем сценарии почтовых рассылок на основе поведения пользователей.

Примеры

  • Если во время визита пользователь не добавил товар в корзину и не оформил заказа, можно через некоторое время отправить письмо с просмотренными или похожими товарами.
  • Если пользователь добавил товар в корзину, но по каким-то причинам не оформил заказ – он получит письмо с напоминанием о брошенной корзине. Если на такое письмо не будет реакции (открытие, переход, покупка) – можно отправить повторное напоминание, включив в него предложение о скидке. Конверсия в заказы по таким письмам составляет в среднем от 5 до 10 процентов.
  • В письме благодарности за совершенный заказ, покупатель получит предложение сопутствующих товаров на основе его предыдущих покупок. В это письмо можно включить просьбу оставить отзыв на Яндекс.Маркет
  • Если пользователь давно не заходил на ваш сайт, можно отправить новинки или популярные товары из наиболее интересных просмотренных категорий.

Базовые рекомендации по увеличению конверсии

Гарантия высокого качества услуг и сервиса

Мы работаем на ваш результат

Готовы начать!