Конверсия сайта — это отношение числа посетителей, выполнивших целевые действия, например покупку или звонок, к общему числу посетителей сайта.
Сайт компании или интернет-магазин должен соответствовать ожиданиям пользователей и быть удобным. Часто бывает что у сайта компании или интернет магазина хорошая посещаемость, но заказов нет или их недостаточно. Причина этого зачастую в том, что посетители не могут найти необходимую информацию и покидают сайт в поисках более удобного.
Для увеличения числа заказов, покупок и других желаемых от посетителей действий, мы обращаем внимание на их поведение на сайте: на каких страницах они задерживаются, как перемещаются по страницам сайта, почему могут не доходить до целевых страниц, какие страницы затрудняют поиск информации на сайте, какие страницы привлекают больше всего внимания и т.п. Для анализа пользовательского поведения мы используем системы аналитики Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс Метрика.
Сроки и стоимость повышения конверсии
Мы готовы повысить продажи любого интернет-магазина, без увеличения рекламных бюджетов. Ваш бизнес может зарабатывать больше, оптимизируя воронку продаж и делая процесс продажи понятным для клиента. Посадочные страницы, которые отвечают на запросы потребителей и акцент на достоинствах товара помогут увеличить конверсию сайта и средний чек. Ваши текущие клиенты и новые клиенты станут покупать больше и чаще.
Настройка инструментов
Анализ данных
План действий
Программа внедрения
Инструменты для повышения конверсии
CRM
Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяет повышать уровень продаж, оптимизировать маркетинг и улучшать качество обслуживания клиентов. CRM поддерживает цели бизнеса и служит для сбора, хранения и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.
В процессе повышения конверсии продаж сайта мы можем привлекать специалистов по внедрению CRM систем в бизнес процессы заказчика.
Отслеживание звонков
Для подсчета количества звонков с каждого рекламного канала мы внедряем системы отслеживания звонков. Интеграция системы отслеживания звонков с системой аналитики позволяет получить распределение звонков и продаж по рекламным источникам. Это позволяет оценить стоимость лида с каждого источника и оптимизировать рекламный бюджет. Функция записи телефонных разговоров дает возможность прослушивать поступающие звонки для оценки качества работы специалистов по продажам и корректировать сценарии продаж по телефону. Отслеживание звонков помогает узнать пиковое время нагрузки на колл центр для оптимизации его работы и снижения количество пропущенных звонков и времени ожидания на линии.
Онлайн консультанты
При необходимости мы проводим интеграцию подобных сервисов с сайтом или CRM заказчика, в рамках работы по увеличению конверсии. Сервисы для коммуникации с посетителями сайта позволяют вовлечь потенциального клиента в диалог и повысить уровень конверсии. Онлайн консультанты предлагают общение посетителю сайта в самый подходящий момент на интересующую его тему, учитывая множество таких параметров как поисковый запрос, местоположение, просматриваемый товар, время на сайте, количество просмотренных страниц. Этим дополнительным каналом связи может быть чат с оператором, звонок с сайта или запрос контакта для продолжения коммуникации. Онлайн консультанты позволяют получить обратную связь от посетителей, выявить потребности аудитории и проблемы которые возникают при взаимодействии с интерфейсом на сайте. Интеллектуальные приглашения позволяют создавать сценарии взаимодействия, повышают уровень лояльности и доверия, помогают совершить выбор товара и сделать покупку.
Ранжирование товаров внутри категорий
Перед внедрением мы проводим исследование экономической эффективности рекомендательной системы на сайте. Системы персональных товарных рекомендаций показывают пользователю товары, которые заинтересуют его с максимальной вероятностью. Сервисы формируют товарные рекомендации на основе поведения пользователей на сайте интернет-магазинов с помощью специальных математических алгоритмов.
Триггерные рассылки
Настраиваем сценарии почтовых рассылок на основе поведения пользователей.
Примеры
- Если во время визита пользователь не добавил товар в корзину и не оформил заказа, можно через некоторое время отправить письмо с просмотренными или похожими товарами.
- Если пользователь добавил товар в корзину, но по каким-то причинам не оформил заказ – он получит письмо с напоминанием о брошенной корзине. Если на такое письмо не будет реакции (открытие, переход, покупка) – можно отправить повторное напоминание, включив в него предложение о скидке. Конверсия в заказы по таким письмам составляет в среднем от 5 до 10 процентов.
- В письме благодарности за совершенный заказ, покупатель получит предложение сопутствующих товаров на основе его предыдущих покупок. В это письмо можно включить просьбу оставить отзыв на Яндекс.Маркет
- Если пользователь давно не заходил на ваш сайт, можно отправить новинки или популярные товары из наиболее интересных просмотренных категорий.
Базовые рекомендации по увеличению конверсии

Гарантия высокого качества услуг и сервиса
Мы работаем на ваш результат