Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это инструмент, позволяющий показывать рекламные материалы пользователям, которые уже знакомы с продуктом или услугой, посетив сайт или воспользовавшихся ими ранее. Ретаргетинг ВКонтакте делится на два вида: ретаргетинг по клиентской базе (CRM) и ретаргетинг по пикселю.

Для чего нужен ретаргетинг по клиентской базе (CRM)?

Ретаргетинг по CRM можно использовать:

  • для напоминания клиентам о совершении какого-то действия (например, о покупке нового геля для душа из приобретённой ранее коллекции средств для ухода за телом взамен заканчивающегося старого);
  • ради привлечения внимания к какому-либо спецпредложению (к примеру, для уведомления клиентов о начале сезонных скидок на часто приобретаемую ими продукцию);
  • чтобы исключить действующих клиентов из целевой аудитории будущих рекламных кампаний;
  • с целью предложить клиентам выполнить какое-нибудь действие вдобавок к ранее совершённому (скажем, выбрать новый игровой коврик для недавно купленной игровой мыши);
  • чтобы обратиться к какой-то определённой аудитории пользователей (допустим, к журналистам, которые пишут о продуктах, смежных вашим);
  • для привлечения клиентов компании в её сообщество во ВКонтакте.

Для чего нужен ретаргетинг по пикселю?

Ретаргетинг по пикселю можно использовать:

  • чтобы исключить действующих клиентов из целевой аудитории будущих рекламных кампаний;
  • с целью напомнить клиентам, что они интересовались вашим брендом/продуктом (к примеру, рассказать посетившим сайт пользователям о проведении специального конкурса);
  • для предложения продолжить незавершённое на сайте действие (например, оплатить товары из корзины интернет-магазина);
  • ради исследования аудитории, которая посещает ваш сайт.

Работа с ретаргетингом по клиентской базе (CRM)

Чтобы создать группу ретаргетинга по клиентской базе:

  1. сформируйте базу контактов клиентов, состоящую из их адресов электронной почты, номеров телефонов и/или идентификаторов личных страниц ВКонтакте (ID) в произвольном порядке, в формате CSV или TXT;
  • данные должны разделяться при помощи точки с запятой (;), запятой (,) или переноса строки;
  • в одном файле могут быть указаны адреса электронной почты, номера телефона и ID страницы ВКонтакте в любом порядке;
  • номера телефона следует указывать в международном формате (пример: 71234567890); допустимо наличие знаков «+» и «–», а также использование «восьмёрки» для российских номеров (примеры: 8-123-456-78-90, +71234567890);
  • ID пользователей следует указывать простым числовым номером: например, чтобы добавить пользователя «Георгий Лобушкин» (id3420), следует указать просто число «3420» в файле базы.

Загрузив файл со следующим содержимым, вы добавите в группу ретаргетинга пользователя Георгия Лобушкина, а также пользователей, чьи страницы привязаны к номеру мобильного телефона +71234567890 и ящику электронной почты name@gmail.com, если таковые зарегистрированы во ВКонтакте:

3420;+71234567890;name@gmail.com

2. зайдите в кабинет управления таргетированной рекламой: https://vk.com/ads?act=office;

3. перейдите в раздел «Ретаргетинг»;

4. нажмите на кнопку «Создать группу» (смотрите скриншот ниже);

Создать группу в кабинете управления таргетированной рекламой    5. укажите название группы и выберите пункт «Загрузить из файла»;

6. нажмите на кнопку «Выбрать файл» и выберите на своём компьютере ранее созданный файл с клиентской базой;

7. нажмите на кнопку «Создать группу»;

Создание группы ретаргетинга Вконтакте

8. после загрузки файла на сайт контакты из него обработаются и группа заполнится аудиторией.

Важно: для актуализации данных клиентской базы вы в любой момент можете добавить аудиторию в существующую группу ретаргетинга.

Работа с ретаргетингом по пикселю

Чтобы создать группу ретаргетинга и установить соответствующий ей пиксель на сайт:

  1. нажмите на кнопку «Создать группу» (смотрите скриншот ниже);
  2. перейдите в раздел «Ретаргетинг»;
  3. зайдите в кабинет управления таргетированной рекламой: https://vk.com/ads?act=office;

Работа с ретаргетингом по пикселю

4. укажите название группы и выберите пункт «Установить код на сайт»;

  • обратите внимание, что поле «Домен сайта» заполнять необязательно, но желательно — таким образом вы сможете ограничить добавления аудитории с других сайтов;

5. в поле «Автоудаление пользователей» укажите время, через которое пользователи из группы ретаргетинга будут автоматически исключаться из неё (по умолчанию автоматическое удаление отключено);

6. нажмите на кнопку «Создать группу»;

Ретаргетинг ВКонтакте

7. в открывшемся окне полностью скопируйте сгенерируемый код из раздела «Код для вставки»;

Создание группы ретаргетинга во Вконтакте

8. установите его на страницу, для которой будет вестись учёт посетителей;

9. теперь все пользователи, посетившую данную страниц при помощи браузера, в котором они авторизованы во ВКонтакте, будут включены в только что созданную группу ретаргетинга.

Примечания

  • ВКонтакте бережно относится к личным данным пользователей, поэтому пиксель ретаргетинга не собирает технической информации на сайте, к примеру, номера заказа или логина; его единственная задача — обнаруживать существующего авторизованного пользователя ВКонтакте, когда тот перейдёт на сайт клиента, и сохранять в базе ретаргетинга;
  • Пиксель ретаргетинга
  • Очень важно указывать домен именно того сайта, на который будет установлен код пикселя ретаргетинга. Если разместить его на сайте с другим доменом, он перестанет работать;
  • Код пикселя ретаргетинга можно разместить в любое место исходного кода страницы, но чем выше он будет размещён, тем больше вероятность его правильной работы;

Код пикселя ретаргетинга

  • Чтобы остановить добавление новых пользователей в группу ретаргетинга, достаточно просто удалить код пикселя со страницы сайта;
  • Благодаря автоматическому обновлению аудитории из базы ретаргетинга в режиме реального времени, рекламные объявления отображаются пользователям социальной сети сразу после того, как они посетят страницу с установленным кодом пикселя ретаргетинга.