В 2016 году Google произвел множество изменений, связанных с локальным поиском, в т.ч. ряд изменений, непосредственно относящихся к платформе  Google My Business. Судя по всему, сейчас поисковый гигант с особым вниманием относится к локальному поиску, стремится получать больше данных с помощью своего поискового робота, еще Google нужно больше отзывов. Рассмотрим наиболее заметные изменения.

Что изменилось?

1) Больше не нужны описания для Google My Business

Не так давно в Google My Business стало невозможно редактировать описания. Описания все еще можно изменить посредством Google+. Но, скорее всего, так долго продолжаться не будет, в силу того, что компания пытается дистанцироваться от своей социальной платформы.

2) Дополнительные категории больше не поддерживаются

Вместе с описаниями из формы загрузки исчезли следующие разделы:

  • Ad Icon URL (Добавление URL иконки)
  • Ad Landing Page URL (Добавление URL посадочной страницы)
  • Вместо поля Alt Phone — Additional phones (дополнительные телефоны)
  • Категории. На смену этому полю пришли главная категория (Primary category) и дополнительные (Additional categories)
  • Вместо города (City) — район (Locality)
  • Описание
  • Email
  • Факс
  • Типы платежей
  • Вместо State (область/штат) сейчас административная территория (Administrative area)

 

Дополнительные категории больше не поддерживаются

Вместе с описаниями из формы загрузки исчезли многие разделы

3) Метрики Google+ устранены, появились дополнительные данные Google My Business

Из инструментальной панели также исчезли метрики Google+, вместо этого в профиле GMB появились более детальные метрики относительно источников просмотров/посещений.

Сейчас Google My Business показывает, как клиенты нашли коммерческую организацию — посредством ли поиска, или Google Maps. Есть информация и о действиях клиентов во время посещения веб-сайта; запросы о том, как добраться, телефонные звонки или фотографии.

4) Поддержка отзывов о локальных организациях

Также Google предоставил возможность оставлять «критические отзывы» для всех сайтов, которые в дальнейшем публикуются непосредственно в результатах поиска.

Google предоставил возможность оставлять «критические отзывы»

В Google My Business добавилась возможность отвечать на отзывы пользователей посредством новейшей версии API.

Обзор изменений

И все это в течение последних нескольких месяцев! Какой вывод можно сделать? Главным образом, вывод о том, что Google вносит серьезные изменения в локальный поиск. Ведь сейчас более половины трафика генерируют мобильные устройства, и около 30% поисковых запросов — локальные.

Во-вторых, Google использует любые возможности, чтобы получить информацию о пользователе.

Отделение локального продукта от социального (Google+) предполагает, что данные, получаемые из этих источников, прежде не были доступны. Это значит, что Google до недавнего времени, вероятнее всего, не обращал внимание на эти нюансы.

Все эти новшества хорошо ложатся в один ряд с тем, что Google делает для локальной информации. Контент, который генерирует пользователь, хотя и бесценен, в то же время может подвергаться манипуляциям. Именно поэтому экосистема локального поиска настолько запутана, ведь Google приходится неоднократно проверять данные.

Google вносит серьезные изменения в локальный поиск

Насколько это затрагивает мои интересы?

Что все это значит для маркетологов и брендов? Во-первых, данные Google становятся более надежными. В довершение всего, Google получает больше информации об индивидуальных бизнес-организациях, чем когда-либо прежде. Время работы, отзывы, инструкции о том, как добраться, социальные ссылки и многое другое сейчас доступно в результатах поиска.

Google получает больше информации об индивидуальных бизнес-организациях

И хотя предоставление такой информации с точки зрения пользователя является шагом в правильном направлении, все же это делает Google очень уязвимым с точки зрения доверия. Любая новая информация, которую высвечивается в поисковых результатах, может быть неправильно интерпретирована. А это большой риск. Ведь проверка информации требует времени и осуществляется с помощью поисковых роботов.

Еще один важный аспект состоит в том, что Google пытается привлечь как можно больше отзывов в свою платформу. Дистанцировавшись от Google+, они тем самым устранили одно из главных препятствий для отзывов. За счет инициативы Schema Markup, которая позволяет добавлять отзывы в поисковые результаты, Google стремится получить максимальный объем данных относительно отзывов. А отзывы важны, потому что способствуют повышению кликабельности локальных результатов.

Google пытается привлечь как можно больше отзывов в свою платформу

Что делать?

Тактики

Google делает больший акцент на данных и способах привлечения отзывов, и роль маркетолога здесь предельно ясна: нужно разместить локальную информацию и отзывы во всех местах, куда может заглянуть поисковый паук Google, а также сделать эту информацию максимально для него понятной.

Schema markup

Очевидно, поисковый гигант пытается продвигать свою инициативу Schema любыми возможными средствами. Для этого был разработан удобный инструмент Structured Data Markup Helper, который позволяет сделать более заметной контактную информацию, отзывы и многое другое, а затем генерировать код JSON-LD, который в дальнейшем необходимо разместить в заголовке страницы <head>. Еще понадобится инструмент Structured Data Testing Tool.

Точная информация о коммерческой организации

Даже если вы вписали все данные относительно своей компании в My Business, Google все равно потребуется проверить их и сравнить с информацией из других источников. Бесплатный инструмент Check Listing Tool или любой другой онлайн-сервис поможет не только убедиться, что информация присутствует во всех важных источниках, но еще и проверить ее достоверность. Единственное, что может помешать информации о вашей компании появиться в результатах локального поиска, так это расхождения данных в различных онлайн-источниках.

Стратегия относительно отзывов

Согласно результатам исследования BrightLocal, 92% пользователей читают отзывы, принимая решение воспользоваться услугами той или иной организации.

  • Используйте макет Schema на сайте для всех отзывов.
  • Отслеживайте отзывы в онлайне и отвечайте на них. Важно отвечать на негативные отзывы и использовать любую возможность, чтобы уладить проблему.
  • Попытайтесь улучшить клиентский сервис.

Ссылки

Линкбилдинг является одним из важнейших факторов поискового ранжирования в целом, не говоря уже о локальном поиске. Но Google понимает разницу между хорошей и плохой ссылкой. Если люди интересуются вашим контентом и пытаются им поделиться, Google рассматривает это как метрику.

Все ли это, что можно сделать? Конечно, нет. Но внимание к важным для Google аспектам — это лучший способ убедиться, что вы на правильном пути и ваша локальная стратегия рассчитана на долгосрочную перспективу.