ASO оптимизация мобильных приложений

Содержание

Что такое оптимизация для магазинов приложений?
Повышение заметности приложения
Производим первое впечатление: значки приложений и другие средства
Выход на глобальных уровень: оптимизация и завоевание новых рынков
Оценка результатов: непрерывный характер оптимизации

Что такое оптимизация для магазинов приложений?

Рынок приложений является одним из самых высококонкурентных в мире. Он уже перешел точку насыщения: в iOS App Store пользователям предлагается около 2 млн приложений, а в магазине Google Play — около 2,5 млн. В условиях огромного разнообразия приложений и стремительного роста стоимости рекламы успешное привлечение и удержание пользователей стало задачей более сложной, чем когда-либо.
Специалистам по продвижению приложений приходится делать все возможное, чтобы выделить приложения в массе конкурентов и привлечь подходящую аудиторию. Увеличение охвата пользователей повышает количество загрузок приложений и их рейтинги в магазинах, что в конечном итоге положительно сказывается на уровне доходов компании.
Оптимизация для магазинов приложений (App Store оптимизации или ASO) — высокоэффективная стратегия, направленная на повышение заметности ближайшее в долгосрочной перспективе. Оптимизацию для магазинов приложений можно определить как процесс непрерывного тестирования и оценки изменений в средствах продвижения приложения в магазинах приложений для повышения его заметности и увеличения количества загрузок.
Для многих издателей оптимизация для магазинов приложений ассоциируется прежде всего с разработкой стратегии ключевых слов. Хотя эта стратегия и является важной составляющей оптимизации, увеличение объема органического поискового трафика далеко не ограничивается ею.
ASO носит намного более устойчивый и стратегический характер, чем кажется многим специалистам: оптимизация включает в себя исследования и тестирование и предполагает творческий подход.
В этом руководстве вы найдете рекомендации по повышению заметности и увеличению числа загрузок своих приложений среди целевой аудитории. Помимо собственных экспертных знаний App Annie, в этом документе вы найдете уникальные рекомендации выдающихся специалистов отрасли и полезные практические советы по оптимизации для магазинов приложений.

Повышение заметности приложения

Пользователи могут найти ваше приложение различными способами, и поисковые запросы — один из них. Несмотря на то, что большинство источников считает самой важной составляющей оптимизации для магазинов приложений стратегию ключевых слов, ее все же стоит рассматривать как всего лишь один из множества приемов в вашем арсенале.
В этом разделе руководства рассказывается о различных способах повышения заметности приложения в магазине:

Выбор ключевых слов
Определение категории приложения
Отслеживание конкурентов
Получение положительных оценок и отзывов

Выбор ключевых слов

Поскольку в ведущих магазинах пользователям предлагаются миллионы приложений, выбор ключевых слов, которые повысят эффективность продвижения, представляется нелегкой задачей.
Стратегия ключевых слов должна соотноситься с реальностью и быть динамичной. Более того, она должна быть гибкой и долгосрочной и учитывать изменения конкурентной среды и культурные особенности. Успешная стратегия ключевых слов повышает рейтинг приложения, его показатели загрузок и дохода.
Итак, что же нужно учесть при выборе ключевых слов? Рассмотрим самые действенные подходы.

Определение категории приложения для повышения заметности. Помимо ключевых слов, важно определить, в каких категориях вы хотите продвигать свое приложение. При выборе категории необходимо понять, в каких областях оно будет иметь больше конкурентных преимуществ и привлекать именно тех пользователей, на которых вы рассчитываете.
Внимание к действиям конкурентов. Поиск оптимальных ключевых слов предполагает тщательный анализ стратегий, используемых конкурентами. Анализируйте позиции конкурентов в результатах поиска по определенному ключевому слову и изучайте другие приложения, которые можно найти по тому же слову, что и ваше. Опираясь на эти данные, можно выбрать ключевые слова, повышающие рейтинг приложения в поисковой выдаче.
Работа с отзывами пользователей: самым привлекательным будет то описание приложения, в котором приведены отзывы пользователей. Реальные мнения находят больший отклик среди потенциальных пользователей, чем любая другая информация. Кроме того, отзывы могут стать источником новых аналитических данных, характеризующих культурные особенности и географию аудитории.
Отслеживание позиций в рейтинге. После выбора ключевых слов важно проанализировать, как они отражаются на рейтинге приложения. Помимо отслеживания ключевых показателей эффективности, следует обращать внимание и на другие факторы, влияющие на рейтинг, в том числе на:
- число загрузок;
- темпы загрузки

На рейтинг в магазине приложений могут влиять и другие причины, например количество удалений, плотность ключевых слов и т. д. Безусловно, необходимо обращать внимание и на прочие факторы, которые могут сказаться на рейтинге, однако сложно с абсолютной уверенностью судить о том, насколько положительное или отрицательное влияние они окажут на ваши позиции в App Store или Google Play.

С помощью средства анализа ключевых слов (Keyword Explorer) в Marketing Intelligence можно оценить уровень конкуренции по определенным ключевым словам для вашего приложения в сравнении с приложениями ваших конкурентов. В данном случае ключевое слово «социальные» используется несколькими приложениями в различных категориях — скорее всего, найти ваше приложение по такому поисковому запросу будет непросто.

Определение категории приложения

В магазинах приложений существует два вида рейтингов: общий рейтинг и рейтинг в отдельных категориях. Каждый издатель приложений самостоятельно определяет категорию своего приложения. Важно, чтобы она не просто соответствовала назначению приложения, но и помогала вам выделиться среди конкурентов.
В iOS App Store можно выбрать основную и дополнительную категории. Особенно важна основная категория: именно в ней приложение будет отображаться в результатах поиска и топ-чартах. Однако на вкладке «Просмотр» оно будет отображаться в обеих категориях.

Итак, как же выбирать основную категорию? Примите во внимание следующие факторы:

тематику и назначение вашего приложения;
логику пользователей при его поиске;
категории, которые выбирают ваши конкуренты или издатели аналогичных приложений.

Чтобы повысить заметность, некоторые издатели меняют категории приложений на менее популярные. Например, в апреле 2016 г. категория Twitter изменилась с «Социальные сети» на «Новости», в результате чего приложение вновь стало лидером в своей категории. В iOS издатели могут выбрать до двух категорий для приложений и до трех категорий для игр. Помните, что следует выбирать такие категории, которые соответствуют тематике приложения, но при этом не перенасыщены. В магазине Google Play издатели могут выбрать для приложения лишь одну категорию, то есть процесс принятия решения усложняется.

Отслеживание конкурентов

Прежде чем заняться выбором категорий для приложения, рекомендуется сначала проанализировать стратегии ближайших конкурентов. Это поможет оценить уровень конкуренции в интересующей вас категории и понять, каким образом пользователи осуществляют поиск похожих приложений. Выбор категории с более низким уровнем конкуренции может помочь повысить заметность вашего приложения.
Помимо основной категории, в iOS 8 Apple ввела подкатегории. Так в App Store появились более узкие группы приложений, что позволяет разработчикам добиваться высоких позиций в конкретной тематике. Например, приложение Yelp, которое логично было бы определить в популярные категории «Социальные сети» или «Еда и напитки» (именно в них представлено приложение-конкурент Foursquare), относится к категории «Путешествия», где оно стабильно удерживает позицию в десятке лучших.

Обратная связь с пользователями: влияние оценок и отзывов

Мы рассмотрели самые известные приемы оптимизации для магазинов приложений, и теперь пришло время обратиться к менее распространенным инструментам.
Возможно, вам известно, что положительные оценки и отзывы влияют на результативность продвижения вашего приложения в магазине. Но знаете ли вы о том, что получением отзывов от пользователей можно успешно управлять? Повышение эффективности сбора оценок и отзывов может повысить рейтинг приложения и привлечь больше органического трафика.

Готовим почву для положительных отзывов и высоких оценок

Редкий запуск нового приложения проходит без сучка и без задоринки. Пользователи сталкиваются с трудноустранимыми ошибками, испытывают проблемы на различных устройствах или недовольны отсутствием важных для них функций. Поэтому на первых порах приложение может получать низкие оценки и отрицательные отзывы. Это не должно вас пугать: даже такие отклики могут содержать множество идей относительно доработки вашего приложения. Если вы будете принимать их всерьез и реагировать достаточно оперативно, у вас есть все шансы постепенно изменить мнение аудитории.
Приложение для организации встреч в кафе и ресторанах Down to Lunch было запущено в мае 2015 г. Годом позже произошел резкий всплеск его популярности в США. Несмотря на это, некоторые функции вызывали критику со стороны пользователей. Например, в процессе начальной настройке профиля пользователям было не очевидно, что сообщение с приглашением использовать приложение отправляется сразу всему списку контактов. Как только эта проблема была решена, рейтинг Down to Lunch приблизился к оценке 4.0, что значительно улучшило позиции приложения в iOS в высококонкурентной категории «Социальные сети».

Приложение Down to Lunch собрало огромное количество отрицательных отзывов из-за того, что оно, по мнению пользователей, без из ведома рассылало нежелательные сообщения. Когда эти проблемы были решены, доля таких отзывов свелась к минимуму.

Когда в конце марта 2015 г. в iOS появилось приложение Layout from Instagram, 11% пользователей присвоили ему одну звезду и 57,2% — пять звезд. В некоторых отзывах пользователи просили разработчиков добавить те или иные функции и сообщали о проблемах. В апреле и мае вышли обновления, в которых были учтены основные пожелания пользователей, и уже к началу июня оценки приложения улучшились: теперь 68% пользователей дали ему максимальную оценку и лишь 2,7% — минимальную.

Вскоре после выхода обновления рейтинг приложения Layout from Instagram в категории «Фото и видео» в США, России, Испании и Бразилии для iPhone резко вырос.

Выпуск обновлений с учетом отзывов пользователей — лишь один из способов повышения средней оценки приложения. Отзывы можно ассоциировать с положительными эмоциями, которые пользователь получает при работе с приложением. Например, в приложении для знакомств можно предлагать пользователю поставить оценку после успешного поиска или получения первого ответа. Подходящим моментом в игре может стать прохождение сложного уровня или получение дополнительной жизни. Первые оценки и отзывы на ваше приложение могут быть самыми различными, но в любом случае достоверные мнения на этом этапе очень важны для дальнейшего продвижения.

Запрашиваем отзыв непосредственно в приложении

Как и в случае с запросом оценить приложение в тот момент, когда пользователь испытывает положительные эмоции в процессе работы с ним, вы можете попросить его поделиться своим мнением. От его ответа будет зависеть следующий шаг: если приложение нравится пользователю, предложите ему оставить отзыв; если пользователь остался неудовлетворен, попросите его уточнить в комментариях, как можно было бы улучшить ваш продукт.

Взаимодействие с пользователями в Google Play — наш излюбленный метод повышения оценок в магазине. Работая с каждым из них индивидуально, мы выявляем причины низких оценок, устраняем проблемы пользователей и предлагаем им пересмотреть свои мнения. Это повышает наши оценки в целом и, что еще более важно, стимулирует пользователей быть активными и способствует повышению их удовлетворенности — Алекс Маккензи-Торрес (Alex Mackenzie-Torres), директор по маркетингу, Moovit

Набираем честные и заслуживающие доверия отзывы

Изучая отзывы, потенциальные пользователи узнают о преимуществах и недостатках вашего приложения. Отрицательные отзывы лучше, чем их полное отсутствие, то есть абсолютно пустая страница отзывов на момент запуска приложения для широкой публики. Не дожидайтесь, пока первый отклик будет оставлен неизвестным вам пользователем, — попросите доверенных пользователей из вашего круга честно и аргументированно высказать свое мнение.
Если ваше приложение проходило бета-тестирование, имеет смысл предложить оставить отзыв пользователям бета-версии, уже хорошо знакомым со всеми его особенностями. Их мнение будет более убедительным, чем мнение любого нового пользователя, даже если эти отклики будут содержать критику. Еще один оправданный способ — обратиться за помощью к авторитетным специалистам, например разработчикам аналогичных продуктов или экспертам по контенту приложений. Возможно, они согласятся загрузить и оценить ваше приложение.

Последовательно улучшаем оценки и отзывы

Путь от отрицательных оценок и отзывов к положительным требует времени и последовательных действий. Чем быстрее вы будете реагировать на отклики пользователей и обновлять приложение, тем выше будет удовлетворенность от работы с ним. В итоге рост количества отзывов и изменение их характера помогут повысить рейтинг и увеличить количество загрузок. Важно также выбрать правильный момент, чтобы предложить пользователям поставить оценку или написать отзыв. Получить оценки в 4 и 5 звезд проще всего сразу после успешного взаимодействия с приложением.
Методы работы с отзывами могут несколько различаться в зависимости от платформы. Например, в Google Play разработчики могут непосредственно отвечать на отзывы пользователей. Когда потенциальный пользователь видит конструктивные ответы разработчика, это может подтолкнуть его к загрузке приложения.
Обратную связь от пользователей очень удобно получать на специально созданных для этого форумах. Если у вас нет выделенного программиста или дополнительного бюджета, имеет смысл воспользоваться средствами разработки программного обеспечения от независимых компаний, например UserVoice.

Производим первое впечатление: значки приложений и другие средства

Скорее всего, вы не раз слышали популярную поговорку: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Этот принцип вполне применим к продвижению приложений для целевой аудитории.
То, как ваше приложение представлено в магазине, в том числе посредством словесного описания, изображений и видео, колоссально влияет на решение пользователя опробовать его.
Оптимизация для магазинов приложений не ограничивается выбором подходящих ключевых слов и названия. С помощью визуальных элементов и описания вы знакомите пользователей с приложением и сообщаете им о том, что они получат в случае его установки.
В этом разделе руководства рассказывается о различных средствах, с помощью которых можно успешно представить приложение в магазине:

значок приложения;
имя и описание приложения;
снимки экрана;
видео.

Кроме того, вы ознакомитесь с рекомендациями по тестированию, с помощью которых сможете определить наиболее эффективные в вашем случае средства. Начнем со значка приложения — графического образа, который считается наиболее важным для оптимизации визуальным средством рекламы.

Значки приложений

Несмотря на то, что разрешение значка приложения не может превышать нескольких тысяч пикселей, это изображение в существенной мере определяет привлекательность приложения для пользователей. По сути это первый визуальный элемент, который видит пользователь, изучая список приложений в магазине. Поэтому даже при низком разрешении он должен отражать основную идею приложения и доносить ее до целевой аудитории в самой понятной форме.
Каким же должен быть идеальный значок приложения? Мы спросили об этом Майкла Фларупа (Michael Flarup), основателя агентства по разработке значков приложений PixelResort и создателя специальных шаблонов.

Пример идеального значка приложения: Color Switch

Мобильная игра Color Switch — наглядный пример эффективного выбора значка приложения, который соответствует всем основным требованиям: простота, масштабируемость и узнаваемость. В данном случае простота и масштабируемость изображения взаимосвязаны. Благодаря простоте дизайна, значок Color Switch прекрасно смотрится на экране любого устройства в любом размере.
Высокая узнаваемость достигается за счет использования в изображении основных элементов самой игры. Этот значок прекрасно характеризует суть приложения еще до того,
как пользователь его откроет.

Мы выяснили, что наиболее информативными являются тесты, в которых оцениваются абсолютно уникальные варианты, кардинально отличающиеся от оригинала. Как только победитель выявлен, мы проводим тестирование незначительных изменений в дизайне до тех пор, пока не выберем оптимального лидера. Для проверки результатов мы нередко проводим обратное тестирование, чтобы сравнить новый дизайн с оригинальным контрольным дизайном значка. — Джефф Гуриан (Jeff Gurian), старший директор по маркетингу Kongregate

Снимки экрана

Если значок вашего приложения должен возбуждать интерес, то снимки экрана (скриншоты) помогают обратить внимание на его основные функции и отличительные особенности. С помощью каждого снимка экрана подчеркните ту или иную отличительную особенность приложения и по возможности добавляйте комментарии с разъяснениями, подробно раскрывающими для пользователя суть основных функций.

Успешное продвижение при минимальных вложениях: снимки экрана

Используйте весь доступный лимит. В iOS App Store можно добавить до пяти снимков экрана, а в Google Play — до восьми. Используйте эту возможность, чтобы повысить заметность своего приложения и его ценность в глазах пользователей.
Определите приоритет функций, о которых вы хотите рассказать пользователям. Первые два снимка экрана обращают на себя наибольшее внимание. Они даже демонстрируются в результатах поиска в iOS App Store и поэтому должны отражать наиболее важные коммерческие аргументы.
Расскажите свою историю. Прежде чем ваша целевая аудитория начнет использовать приложение, с помощью снимков экрана вы можете рассказать увлекательную историю. Важно, чтобы они соответствовали ожиданиям пользователей.

Примеры идеальных снимков экрана: Boom Beach

Всего в пяти изображениях маркетологам из Supercell удалось представить основные возможности игры Boom Beach и ее интригующий сюжет. Первые два изображения также должны особенно заинтересовать потенциальных пользователей и побудить их установить приложение.
Вместо снимков экрана самой игры специалисты Supercell разработали специальные изображения, в которых комбинируются элементы игры и запоминающиеся персонажи, а на первом плане присутствует поясняющий текст.
Наконец, издатель неслучайно выбрал именно вертикальную ориентацию изображения, несмотря на горизонтальную ориентацию самой игры. По всей видимости, это решение основано на результатах A/B-тестирования.

Видео

В Google Play и iOS App Store предусмотрена возможность использования коротких видеороликов, демонстрирующих самые важные функции приложения. С их помощью пользователи могут составить общее представление о работе приложения. Создание таких видеороликов предполагает довольно серьезные инвестиции, поэтому чтобы эта работа принесла плоды, предлагаем изучить несколько полезных рекомендаций.
Мы попросили специалистов компании Apptamin, хорошо известной в сфере создания видео и трейлеров для приложений, поделиться советами о том, как получить привлекательный и эффективный ролик.

Темп и структура

Первые несколько секунд видеоролика — самые важные. Вы должны добиться того, чтобы пользователь не захотел закрыть видео через несколько секунд и оставался заинтригованным до самого конца.
Вместе с тем не забывайте о длительности видео. Продолжительность стандартного ролика составляет от 15 до 25 секунд. Используйте это время с умом.
Видеоролик должен быть динамичным, но не слишком быстрым. Его скорость должна способствовать поддержанию интереса зрителей, но не отталкивать их.
В первую очередь продемонстрируйте самые важные функции своего приложения. Не пытайтесь объять необъятное: скорее всего, рассказать обо всех его возможностях в одном видеоролике не удастся.
Посмотрев видео, зритель должен понять свои дальнейшие шаги. По возможности включите в свой ролик прямой призыв к действию.

Производство

Если вы создаете видеоролик своими силами, старайтесь сделать его достаточно простым. Несмотря на то, что использование большого количества спецэффектов и переходов может казаться удачной идеей, итоговый результат нередко выглядит непрофессионально.
Музыка очень сильно влияет на общее впечатление от ролика. Попробуйте подобрать что-то вызывающее нужные вам эмоции и старайтесь не использовать очень популярную музыку.
Поскольку некоторые пользователи смотрят видео с выключенным звуком, текстовые элементы и анимация при необходимости должны дублировать закадровый текст.

Юридические нюансы

Разумеется, важно следить за тем, чтобы при использовании изображений, музыки и текста не нарушались авторские права.
Соблюдайте все требования магазинов приложений касательно демонстрационных видеороликов.

Пример идеального видеоролика: Inshorts

Демонстрационный видеоролик приложения Inshorts, которое собирает важные новости и излагает их в коротких сообщениях до 60 слов, полностью отражает его принцип работы и ценность для пользователя.

В начале видео перечисляются основные потребности пользователей. Затем Inshorts представляется как удобный инструмент, удовлетворяющий ожиданиям аудитории. В каждом кадре, который сопровождается призывающим к действию текстом, демонстрируются основные функции и отличительные особенности приложения. В последнем кадре внимание зрителя акцентируется на слогане («stay informed») и на том, где можно загрузить приложение.

Тестирование визуальных средств

Скорее всего, первая версия дизайна ваших визуальных средств в магазинах приложений станет не последней. Крайне важно регулярно тестировать изменения и оценивать, какие из них позволяют успешнее привлекать целевую аудиторию и убеждают пользователей загрузить приложение.
Мы попросили специалистов StoreMaven, платформы A/B-тестирования визуальных средств, поделиться своими рекомендациями по тестированию инструментов оптимизации для магазинов приложений.

Ваша страница в магазине приложений: привлекательный для пользователей контент

Удержание пользователя начинается еще до момента первого запуска приложения, а именно когда ваша потенциальная аудитория видит его в магазине. Правильная комбинация метаданных (например, названия, описания и визуальных средств) помогает пользователю быстрее и проще получить информацию о приложении, принять решение о загрузке и начать использовать приложение.
Огромное значение имеют выбор подходящих графических средств и формулировок и соответствие ожиданиям пользователя. Согласно статистике StoreMaven, тестирование элементов продвижения в магазине приложений может улучшить показатели конверсии и помочь избежать их снижения в дальнейшем.

Два типа пользователей

Когда вы начинаете работать над образом вашего приложения в магазине, принципиально важно понять, что большинство пользователей не будут просматривать всю информацию, но в этом нет ничего страшного. Именно тех, кто будет, вам нужно впечатлить.
Аудиторию каждой страницы магазина приложений можно разделить на два типа:

Решительные пользователи. Эта категория пользователей обратит внимание на самые заметные элементы и примет решение о загрузке в зависимости от своего первого впечатления. Решительные пользователи либо нажимают кнопку установки («мгновенная установка»), либо закрывают страницу («мгновенный отказ») и не предпринимают каких-либо других действий. Согласно аналитике StoreMaven, 60% пользователей просматривают только два первых изображения на странице приложения.
«Исследователи». Перед принятием решения о загрузке такие пользователи сначала изучают предложенную вами информацию и затем либо устанавливают приложение («изучение и установка»), либо закрывают страницу («изучение и отказ»). «Исследователи» посматривают видео и изображения в галерее, читают описание и отзывы. В отличие от решительных пользователей, которые могут составить неверное представление о вашем приложении и впоследствии разочароваться и удалить его, выбор этой сегмента аудитории отличается большей взвешенностью. Именно поэтому пользователи, которые сначала изучают, а затем устанавливают приложение, более ценны, чем те, кто устанавливает его сразу. Вероятность того, что «исследователи» сохранят лояльность в долгосрочной перспективе, более высока, а шансы на то, что они изменят свое решение, ниже.

Модель поведения пользователя («мгновенная установка», «мгновенный отказ» или «изучение»), как и качество изучения информации, зависит от первого впечатления от страницы приложения в магазине. Именно поэтому ее визуальные элементы играют наиболее важную роль.

Различные подходы к различным магазинам

При первом знакомстве со страницей приложения в Google Play и iOS App Store поведение пользователей будет принципиально разным. Часто разработчики с недоумением обнаруживают, что наиболее эффективные визуальные средства, которые они используют в Google Play, не приносят даже близкого к нужному результату в iOS App Store.
Дело в том, что при загрузке страницы в Google Play пользователи сразу видят всю страницу, включая заглавное изображение в верхней ее части и краткое описание внизу. По данным StoreMaven, из-за такого формата страницы среди аудитории Google Play на 40% больше решительных пользователей в сравнении с iOS.

Google Play

Заглавное изображение — это баннер в верхней части страницы. В случае загрузки видео на этом изображении будет находиться кнопка воспроизведения. Поскольку именно это изображение увидят пользователи в первую очередь, оно должно отражать ключевую ценность вашего приложения.
Тестирование заглавного изображения позволяет повысить показатели конверсии для магазина приложений на 40%.
Видео — видеоролик будет представлен в верхней части страницы Google Play. В отличие от iOS, пользователи часто принимают решение именно после его просмотра. Старайтесь не загружать слишком длинные ролики — каждые 5 секунд видео закрывают около 10% пользователей. Начинайте с самых важных сообщений. Качественное видео может помочь увеличить конверсию на 23%.
Значок — значок приложения очень важен для повышения показателей конверсии. Кроме того, это единственный визуальный элемент со страницы приложения, который будет влиять на качество взаимодействия с пользователем после загрузки. Тестирование значков позволяет повысить конверсию на 15%.
Краткое описание — краткое описание (первые 80 символов над кнопкой «Еще») увидят абсолютно все пользователи, но лишь 5% аудитории изучают этот текст целиком. Его оптимизация повышает конверсию на 16%.

iOS App Store

Первые два снимка экрана — изображения в галерее просматривают в среднем 33% пользователей, но только 9% пролистывают их все. Поэтому первые два изображения, бесспорно, оказывают наибольшее влияние на их решения и способствуют повышению показателей конверсии на 35%.
Заставка/наличие видео — при добавлении видеоролика в iOS App Store он отображается вместо первого изображения, что серьезно влияет на поведение пользователя. В iOS заставка (отображается под видео) должна представлять собой кадр из видеоролика. Это крайне важно учитывать в процессе работы над роликом. Если видео в iOS просматривают лишь 7% пользователей, то заставку увидят абсолютно все. Тестирование заставок позволяет повысить конверсию на 35%.
Значок — в iOS значок приложения еще более заметен, чем в Google Play. Изменив его, можно увеличить конверсию на 17%.
Краткое описание — только 2% пользователей разворачивают описание полностью, поэтому текст в первой строчке особенно важен.

Выход на глобальных уровень: оптимизация и завоевание новых рынков

Важной составляющей стратегии продвижения приложения является успешный выход на новые рынки. Вполне возможно, что на других рынках вам потребуется скорректировать свою стратегию оптимизации для магазинов приложений.
Именно здесь вы столкнетесь с задачей локализации. Локализация — это процесс адаптации приложения, контента, визуальных средств и маркетинговой стратегии к новым регионам и рынкам. Помимо языковых различий, при локализации также учитываются и культурные аспекты.
Глобальная стратегия оптимизации для магазинов приложений зиждется на двух основных целях:

Повышение заметности приложения на том рынке, выход на который успешно состоялся.
Разработка стратегии и тактики вывода приложения на новые рынки.

Повышение заметности на существующем рынке

Ваша глобальная стратегия ASO, состоящая из тех же компонентов, что и общая маркетинговая стратегия, должна быть заточена под культурные нюансы основных регионов, в которых вы работаете.
На первый взгляд может показаться, что при локализации можно ограничиться переводом на другие языки. Например, все пользователи до 25 лет проводят много времени в социальных сетях, и это общеизвестный факт. Но на самом деле культурные нормы и ориентиры вполне могут влиять на то, как пользователи взаимодействуют
с вашим приложением.
Внимательное изучение отзывов пользователей может помочь в решении и этой задачи. Например, после выхода приложения Trivia Crack от компании Etermax, ставшего международной сенсацией, многие пользователи из испаноязычных стран оставляли положительные отзывы, чего нельзя было сказать о других регионах. Почему?
Потребителей просто не привлекали темы, актуальные в Латинской Америке и Испании, например футбол.
Как только маркетологи Etermax это поняли, они разрешили пользователям самостоятельно добавлять вопросы. Это привело к всплеску популярности Trivia Crack, особенно в США. В компании также были созданы позиции менеджеров по локализации, которые следят за культурным соответствием и точностью вопросов и ответов. Мы обратились к экспертам компании OneSky за рекомендациями по выводу приложений на новые рынки.

Все внимание на перевод

Даже если потенциальная аудитория в новой для вас стране пользуется англоязычными версиями приложений, это еще не означает, что она осуществляет поиск на английском. Любая локализация начинается с оптимизации для магазинов приложений на иностранных языках. Чтобы пользователям было легко найти ваше приложение, в первую очередь нужно перевести его название, описание и ключевые слова. Затем для повышения общего качества взаимодействия с пользователями переводится интерфейс приложения.
В зависимости от страны, в iOS App Store возможна поисковая индексация на нескольких языках. Уточнить, по каким языкам она выполняется в магазине конкретной страны, разработчики могут в специальном списке Apple.
Например, в японском iOS App Store индексация выполняется на английском (США) и японском языках.
Это означает, что в поле ключевых слов можно ввести 100 символов на каждом языке. В большинстве других App Store возможности поиска аналогичны. Если вы используете несколько языков, общее количество доступных вам символов ключевых слов (100) пропорционально увеличится. Старайтесь использовать этот дополнительный объем слов как можно более эффективно.
Начните с перевода на государственный язык страны. Затем изучите динамику загрузок и оценки пользователей и только после этого добавляйте переводы на другие языки. В каждой стране существует категория пользователей, которые говорят на диалектах и языках, не являющихся государственными.

Оптимизация для повышения конверсии

После локализации ключевых слов и названия вам может потребоваться доработка других элементов приложения в соответствии с особенностями конкретного региона. На этом этапе может быть целесообразна корректировка снимков экрана, видеороликов и значка приложения, чтобы ваши визуальные средства лучше перекликались
с местной культурой.

Локализация таких визуальных элементов, как снимки экрана, сразу посылает пользователям сигнал о том, что приложение будет доступно на их языке. Например, если на странице американской версии вашего приложения в App Store можно увидеть Эмпайр-стейт-билдинг, то в случае выхода на французский рынок имеет смысл заменить это изображение на снимок с Эйфелевой башней.

Исследование новых рынков

Если вы задумываетесь о запуске своего приложения на новом рынке, будет правильным начать с исследования.
Прежде всего изучите конкурентов в этом регионе, категории, в которых позиционируются их приложения, и объем активной пользовательской базы.
По итогам первого этапа анализа вы сможете внести корректировки в ключевые слова, описания и визуальные элементы на странице приложения в магазине. Это поможет расширить охват и добиться конверсии потенциальных клиентов в реальные загрузки.
Если вы хотите оценить, какие ключевые слова будут наиболее эффективными на новом рынке, изучите ключевые слова и фразы конкурентов, а также позиции, которые их приложения занимают в результатах поиска по этим ключевым словам. Кроме того, понять, какие слова использует ваша аудитория, можно с помощью анализа отзывов о вашем приложении, отфильтрованных по нужной стране.
Компания King, издатель игр, выпустила версию приложения Candy Crush для рынка Южной Кореи, созданную специально для платформы обмена сообщениями KakaoTalk. Все усилия по локализации окупились сполна.
Еще раз подчеркнем: в той же мере, в которой оптимизация для магазинов приложений не ограничивается ключевыми словами, локализация не ограничивается переводом. Культура и мировоззренческие установки зарубежного рынка могут подразумевать необходимость доработки некоторых функций, названий или даже концепции.

При выходе на новые рынки оптимизация для магазинов приложений особенно важна. Она может помочь существенно увеличить приток новых пользователей с помощью как органических, так и платных кампаний по привлечению, и, следовательно, повысить показатели эффективности приложения. ASO требует глубокого понимания особенностей местной целевой аудитории и ее восприятия. Сложно переоценить роль глубокой аналитики локального уровня в этом процессе Джеймс Пенг (James Peng), руководитель департамента привлечения пользователей, Match Group

Оценка результатов: непрерывный характер оптимизации

Итак, вы актуализировали визуальные средства, улучшили оценки и отзывы, увеличили количество загрузок и повысили рейтинг своего приложения. Теперь цель достигнута?
Не совсем. Оптимизация для магазинов приложений — это непрерывный процесс, требующий внимания, корректировки и, как вы догадываетесь, оптимизации. Он включает в себя:

отслеживание ваших позиций и позиций конкурентов по ключевым словам;
введение новых функций и доработку пользовательского интерфейса;
обновление и тестирование визуальных средств для поддержки обновлений;
анализ отзывов и рейтингов и использование обратной связи;
доработку маркетинговых инструментов, стимулирующих загрузки и написание отзывов;
локализацию метаданных приложения для повышения его заметности и показателей конверсии на всех рынках.

Реализация комплексной и цикличной программы оптимизации для магазинов приложений не только увеличивает объем органического поискового трафика, но и улучшает шансы на загрузку приложения.
Сегодня в магазинах приложений пользователям предлагается все больше интересных продуктов, поэтому подбирать правильные ключевых слова недостаточно. Маркетологам необходимо задуматься о том, как они представляют свое приложение целевой аудитории в разных странах мира. Единственный путь к успеху предполагает мониторинг своих рейтингов, отзывов и оценок и сравнение их с показателями конкурентов.
Являясь ведущей компанией на рынке аналитики мобильных приложений, App Annie может предельно упростить задачу отслеживания результативности оптимизации для магазинов приложений. Вы сможете оценить результаты изменения ключевых слов, категорий и визуальных средств и открыть новые возможности для развития.